Intrebari frecvente
Intrebari generale
Este posibil să plătiți în rate?
Nu, nu este posibil să plătiți în rate
Unde este punctul de întâlnire exact pentru activitatea mea?
Punctul de întâlnire este detaliat în secțiunea dedicată sau indicat pe hartă
Aveți alte tururi sau activități în afară de cele dezvăluite în fiecare destinație?
Oferim doar tururile și activitățile prezentate în fiecare destinație.
Am nevoie să îmi tipăresc voucherul sau chitanța?
În cele mai multe cazuri, puteți afișa biletul pe dispozitivul dvs. mobil. În cazul în care este obligatoriu să-l aveți în formă tipărită, acesta va fi menționat pe pagina de atracție.
Vizităm fiecare reper inclus în itinerar?
Dacă nu există un eveniment neașteptat sau vremea nu o permite, răspunsul este da.
Trebuie să îmi tipăresc voucherul, dar nu pot. Ce ar trebuii să fac?
Majoritatea atracțiilor noastre nu au nevoie să vă imprimați voucherul, dar dacă este obligatoriu și nu îl puteți imprima, contactați-ne.
Nu știu dacă voi ajunge la tur la timp. Mă vor aștepta dacă am întârziat?
Răspunsul simplu este nu, dar informați-ne și vom încerca să vă ajutăm.
Întrebări de ticketing
Pot cumpăra o activitate pentru o altă persoană?
Da, desigur.
Cum pot plăti?
Singura opțiune de plată în acest moment este online, prin card de credit.
Plata mea este sigură?
Da, partenerul nostru de plată Mobilpay - www.mobilpay.ro are toate certificatele de securitate necesare și este unul dintre cei mai mari jucători în procesarea online a cărților.
Cred că am plătit, dar nu am primit un e-mail de confirmare
Vă rugăm să verificați, de asemenea, folderul de gunoi de e-mail. În cazul în care e-mailul încă nu există, vă rugăm să ne contactați.
Pot rezerva o activitate și plăti odată ce ajung la destinație?
Nu, singura formă de plată este în avans pe site-ul web.
După ce fac o rezervare, cât timp voi aștepta să primesc voucherul meu?
De obicei livrarea este în termen de 5 minute, cu excepția cazului în care există un sistem la distanță la care suntem conectați, caz în care poate dura până la o oră. Dacă depășește această valoare, vă rugăm să ne contactați.
În ce monedă ar trebui să plătesc activitățile pe care le-am rezervat?
Veți plăti activitatea în moneda selectată pe site-ul web. Valorile posibile sunt: euro, dolari și LEI românești
Îmi pot reprograma rezervarea?
Vă rugăm să ne contactați pentru acest tip de situație
Pot rezerva activități la nivel local sau la fața locului?
Nu, puteți rezerva doar activități online
Cum pot verifica disponibilitatea unei activități?
Prin utilizarea funcției de calendar din fiecare pagină de activitate.
Poate fi oferit un tur sau o activitate la o altă dată sau oră?
Verificați funcția calendaristică în fiecare pagină de activitate.
Pot rezerva o activitate în perioada Crăciunului sau în perioada sărbătorilor publice?
Verificați funcția calendaristică în fiecare pagină de activitate.
Pot rezerva o activitate într-o zi care nu este disponibilă în calendar?
Răspunsul simplu este nu, nu poți.
Cu câte zile înainte să rezerv o activitate?
Ar trebui să rezervați cât mai curând posibil pentru a vă asigura locul, unele activități se termină foarte repede din locuri.
Este necesar un număr minim de persoane pentru a rezerva un tur privat?
Unele activități necesită un număr minim de participanți, vă rugăm să verificați informațiile din pagina de activitate.
Ce înseamnă prețul pe grup?
Înseamnă că prețul afișat este pentru întregul grup și nu pentru persoană.
Anulări
Îmi pot anula rezervarea?
Da, dar numai pentru activitățile care au declarat că anularea este posibilă și, de asemenea, dacă este în perioada de anulare.
Care este politica de anulare?
Rambursăm suma plătită în cazul în care activitatea nu se desfășoară sau anulăm rezervarea (consultați și răspunsul de mai sus pentru asta).
Ce se întâmplă dacă plouă sau este vreme rea?
Rambursăm suma plătită sau oferim date alternative în cazul în care activitatea nu se va desfășura din cauza vremii nefavorabile.
Pot modifica metoda de plată a rambursării dacă activitatea este anulată?
Nu, putem face rambursarea numai pe cardul de credit utilizat pentru tranzacție.