Preguntas frecuentes
Preguntas generales
¿Es posible pagar en cuotas?
No, no es posible pagar en cuotas
¿Dónde está el punto de encuentro exacto para mi actividad?
El punto de encuentro se detalla en la sección dedicada o se señala en el mapa
¿Tiene otros recorridos o actividades aparte de los divulgados en cada destino?
Solo ofrecemos los tours y actividades que se muestran en cada destino.
¿Necesito imprimir mi comprobante o recibo?
En la mayoría de los casos, puede mostrar el ticket en su dispositivo móvil. En caso de que sea obligatorio tenerlo impreso, se mencionará en la página de atracciones.
¿Visitamos cada punto de referencia incluido en el itinerario?
A menos que haya algún evento inesperado o el clima no lo permita, la respuesta es sí.
Necesito imprimir mi cupón, pero no puedo. ¿Qué tengo que hacer?
La mayoría de nuestras atracciones no necesitan que imprima su cupón, pero si es obligatorio y no puede imprimirlo, contáctenos.
No sé si llegaré a la gira a tiempo. ¿Me esperarán si llego tarde?
La respuesta simple es no, pero infórmenos y trataremos de ayudarlo.
Preguntas de venta de entradas
¿Puedo comprar una actividad para otra persona?
Sí, por supuesto.
¿Como puedo pagar?
La única opción de pago en este momento es en línea, con tarjeta de crédito.
¿Es seguro mi pago?
Sí, nuestro socio para el pago Mobilpay - www.mobilpay.ro tiene todos los certificados de seguridad necesarios y es uno de los principales actores en el procesamiento de tarjetas en línea.
Creo que he pagado pero no he recibido un correo electrónico de confirmación.
Compruebe también la carpeta de correo no deseado de su correo electrónico. En caso de que el correo electrónico aún no esté allí, contáctenos.
¿Puedo reservar una actividad y pagar una vez que llegue al destino?
No, la única forma de pago es por adelantado en el sitio web.
Después de hacer una reserva, ¿cuánto tiempo esperaré para recibir mi cupón?
Por lo general, la entrega se realiza en 5 minutos, a menos que exista un sistema remoto donde estemos conectados, en cuyo caso puede demorar hasta una hora. Si va más allá de este valor, contáctenos.
¿En qué moneda debo pagar las actividades que he reservado?
Pagará la actividad en la moneda seleccionada en el sitio web. Los valores posibles son: euros, dólares y LEI rumano
¿Puedo reprogramar mi reserva?
Por favor contáctenos para este tipo de situación
¿Puedo reservar actividades localmente o en el sitio?
No, solo puedes reservar actividades en línea
¿Cómo puedo verificar la disponibilidad de una actividad?
Mediante el uso de la función de calendario en cada página de actividad.
¿Se puede ofrecer un recorrido o actividad en una fecha u hora diferente?
Verifique la función de calendario en cada página de actividad.
¿Puedo reservar una actividad durante la temporada navideña o los días festivos?
Verifique la función de calendario en cada página de actividad.
¿Puedo reservar una actividad en un día que no está disponible en el calendario?
La respuesta simple es no, no puedes.
¿Con cuántos días de anticipación debo reservar la actividad?
Debe reservar lo antes posible para asegurar su lugar, algunas actividades se agotan muy rápidamente.
¿Se necesita un mínimo de personas para reservar un tour privado?
Algunas actividades requieren un número mínimo de participantes, verifique la información en la página de actividades.
¿Qué significa el precio por grupo?
Significa que el precio mostrado es para todo el grupo y no por persona.
Cancelaciones
¿Puedo cancelar mi reserva?
Sí, pero solo para las actividades que han declarado que la cancelación es posible y también si está dentro del período de cancelación.
¿Cual es la política de cancelación?
Le reembolsaremos el importe total pagado en caso de que la actividad no se realice o cancele su reserva (consulte también la respuesta anterior para eso).
¿Qué pasa si llueve o hace mal tiempo?
Reembolsamos el monto total pagado u ofrecemos fechas alternativas en caso de que la actividad no se realice debido al mal tiempo.
¿Puedo cambiar el método de pago de reembolso si la actividad se cancela?
No, solo podemos realizar el reembolso en la tarjeta de crédito utilizada para la transacción.